（中国晨报头条讯　特约通讯员　李佳育）为切实解决辖区高龄独居老人、残疾人、重病行动不便居民办事难、跑腿难问题，打通政务服务“最后一米”，近日，景德镇市珠山区昌河街道昌盛社区持续深化“我为群众办实事”实践活动，全面升级便民帮代办服务，上门为特殊群体提供全流程免费代办服务，用贴心举措守护特殊居民。

社区依托网格常态化走访，逐户摸排辖区特殊人群信息，建立动态帮扶台账，重点登记８０周岁以上高龄老人、失能半失能老人、独居孤寡老人、重度残疾人、长期卧床病患等行动不便群体，详细记录居民需求、常用办理事项、联系方式与居住情况。针对不会使用智能手机、无法独自前往办事大厅的老人，工作人员上门办理。“年纪大了腿脚不方便，出门办高龄认证太折腾，社区直接上门帮我办好养老认证，真是解决了我的大难题。”家住昌盛社区的８６岁独居王奶奶连连道谢。服务过程中，代办志愿者不仅完成业务办理，还同步开展暖心陪伴：陪老人聊天解闷，检查家中水电燃气安全，讲解反诈、消防安全知识，提醒老人夏季防暑、冬季防寒。对于视力、听力受损老人，志愿者放慢语速、逐项讲解政策，手把手指导简单手机操作。

小小代办，大大民生。昌盛社区以“群众少跑腿、服务多跑路”为目标，聚焦高龄、失能等行动不便特殊群体的急难愁盼，把政务服务送到群众床头、家门口，用精细化、有温度的基层服务，切实提升辖区老年居民、特殊困难群体的幸福感、获得感与安全感。