8月11日，赣县区法律援助中心接到一名肢体二级残疾群众的咨询求助。当事人行动不便，无法下楼外出，独自抚养一名13岁未成年子女。夫妻尚未离婚，男方在外省务工，长期采取冷暴力，拒不承担孩子的抚养及家庭生活开支，当事人希望通过法律途径追索抚养费，同时咨询线上、上门法律服务相关事宜。

接到诉求后，区法律援助中心高度重视，第一时间该机构负责人与值班律师共同研判案情。考虑到当事人身体残疾、出行困难，家事纠纷优先贯彻调解优先原则，不直接引导诉讼，尽量降低当事人维权成本。工作人员通过电话联系远在外地的男方，开展释法说理，向其阐明，婚姻关系存续期间，父母同样负有抚养未成年子女的法定义务，不能以家庭矛盾为由拒绝给付抚养费用，拒不履行义务将承担相应法律后果。

经过沟通了解劝导，男方认识到自身责任，已经向当事人支付500元抚养费。中心工作人员告知男方，后续应当持续履行抚养义务，按时承担家庭及小孩的生活开支。同时告知受援群众，如后续男方再次拒不履行给付义务，法律援助中心将继续开展协调工作，调解仍无法解决的，将依法协助通过诉讼途径维护妇女儿童合法权益。

本案坚持援调对接，优先运用非诉调解方式化解家事矛盾，针对残疾人特殊群体，灵活运用线上沟通，免去群众奔波之苦，既减少司法程序对家庭亲情的进一步伤害，又切实维护困境妇女、未成年人的基本生活权益，实现法理与情理兼顾，取得良好社会效果。

（吴智尧 吴婷）