（中国晨报头条讯　特约通讯员　李佳育）为持续深化基层便民服务建设，打通政务服务“最后一米”壁垒，切实解决辖区居民办事跑腿多、流程不懂、智能操作难等痛点问题，近期，昌河街道昌盛社区常态化开展政务帮办代办便民服务工作，用精准、高效、暖心的服务，切实提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。

当前，辖区内独居老人、高龄老人、残疾人等特殊群体较多，部分居民不熟悉线上办事流程、行动不便，日常办理社保医保、高龄补贴、民政救助、养老认证等高频政务事项存在诸多困难。针对群众“急难愁盼”问题，社区立足基层治理实际，优化便民服务体系，建立常态化帮办、个性化代办、全方位协办的服务机制，组建由社区工作人员组成的帮办代办服务队，涵盖民政、社保、医保、便民证明等各类高频民生事项，实现便民服务全覆盖、无死角。

在日常工作中，社区依托党群服务中心前台窗口，推行“家门口就近办”服务模式。针对前来办事的居民，工作人员主动靠前、耐心引导，细致讲解办事政策、办理流程、所需材料，协助居民填写表单、整理资料、线上申报，简化办事流程，压缩办理时限，让普通居民办事“少跑腿、一次成”。

自帮办代办服务常态化开展以来，社区累计为辖区居民办理各类便民事项百余件，现场办结率、群众满意度持续提升，有效解决了居民办事难、办事慢、多头跑等问题。小小帮办代办服务，承载着民生温度，彰显着基层担当。