（中国晨报头条讯）为进一步提升基层便民服务质效，破解部分老年群体、残障人士、行动不便居民办事来回跑、材料不会填、线上操作不会用等现实难题，曙光村社区坚持党建引领，做实做细帮办代办便民服务，推动政务服务由“群众上门找”向“服务送上门”转变，切实把便民实事办到群众心坎上。

社区依托网格员、党员志愿者梳理社保认证、医保参保、民政救助、业务咨询等高频代办事项清单。居民有的主动来到社区咨询办事业务，工作人员现场为群众提供政策解读、资料核对、协助填报、线上申报等帮办代办服务；针对高龄老人、残疾人等行动不便的特殊群体，则通过入户走访摸排诉求，采取上门收集材料、代为办理、跟进进度并反馈结果的方式开展服务，做到能现场办理的现场办，确需上门的上门办。

面对居民提出的办事诉求，帮办代办人员耐心做好政策解读，仔细核对相关证件材料，协助完成信息填报、系统提交，对需要对接上级部门办理的业务主动跑腿跟进，及时向居民反馈办理进度，让群众少跑腿、少操心。

曙光村社区将加大帮代办政策宣传力度，不断提升工作人员业务能力，聚焦群众急难愁盼，持续拓展服务覆盖面，用心用情办好每一件民生小事，不断增强辖区居民的获得感、幸福感与安全感。