（中国晨报头条讯）黄雨琪，女，２０００年　月出生，本科学历，中共党员。２０２６年元月入职森林社区网格员。她没有轰轰烈烈的业绩，却始终怀揣一颗热忱的心，把温柔的守护融进基层治理的细微之处，日复一日穿梭在小区楼栋、街巷院落，脚踏泥土、心系群众，做居民看得见、找得到、信得过的“贴心管家”。

日常入户走访中，她是老人心中的“乖孙女”

入户走访是网格员的日常必修课。不管是工作日下班之后，还是周末休息日，她揣上民情记录本，挨家挨户敲门走访，摸清网格内住户信息，谁家有独居老人、谁家有困难家庭、哪家存在安全隐患，本子上记得清清楚楚。网格内的塘坞属于城中村，住户多为高龄老人，大多数子女长期在外务工，许多老人腿脚不便，不会使用智能手机，买药、缴水电费都成了难题。她每次上门，不只是简单登记信息，总会多坐一会儿，陪老人拉拉家常，问问身体状况。在端午中秋之际，她还鼓励老人们参与社区活动，乐享生活，在她的鼓舞下，网格里的老人积极融入社区，变得开朗向上。老人常常念叨：“柔柔弱弱的小姑娘，心里有着大大的善心，把我们这些老人家当小宝宝哄着呢！跟我孙女一样呐”

邻里矛盾协调中，她是居民口中的“小大人”

邻里之间，难免有摩擦纠纷，调解矛盾更是网格工作的重头戏。辖区两户住户，因为楼上噪音、漏水遗留问题积怨已久，双方多次争执，互相不肯让步，物业多次调解都收效甚微。她前后多次分别上门倾听双方委屈，不偏听一方说辞，换位思考安抚双方情绪。一开始双方都不愿意跟她沟通，认为她人小不经世事，拒绝沟通。她耐住性子，一遍一遍上门沟通，实地查看房屋漏水现场，对接物业排查问题根源，摆事实、讲道理，既体谅楼下住户遭受困扰的苦闷，也向楼上住户说明维修责任。经过数次耐心斡旋，终于促成双方坐下来协商，敲定维修方案，化解持续许久的邻里隔阂，避免矛盾进一步激化。圆满调节后，都对她竖起大拇指，纷纷感叹到“小小的人呐，有大大的能耐呢！人小鬼大着呢”。

立足岗位苦练本领中，她是同事眼里的“活络人”

在社区里，同事跟她说话都会打趣说到，“跟雨琪说话，不知不觉得就会变得温柔。”虽是一句玩笑话，但是她深知自己的薄弱处，但也明白成长需要岁月的沉淀。面对自己经验不足，她没有否定自我，而是根据自身优势坚持把工作做进群众心里。在安全排查与政策宣传时，她拒绝生硬的通知转发，遇到部分居民不理解，觉得小题大做，不愿意配合整改，她从不强硬说教，用身边真实案例耐心讲解安全危害，上门劝导清理楼道杂物。遇到老年居民，为其戴上老花眼镜帮老人仔细检查家中燃气灶具。反诈、医保、惠民政策宣传中，针对老年人看不清文字，她就用通俗直白的口语讲解，手把手教老人辨别电信诈骗圈套，解读医保报销、救助帮扶相关政策，让老年人听得懂、记得住。面对特殊群体，她始终多一份柔软与牵挂。网格内困境家庭、残疾人家庭，是她重点关注对象。常态化上门走访，了解生活实际困难，收集诉求，主动对接社区落实帮扶政策，协助办理相关申请材料，把党和社区的关怀实实在在送到群众家门口。

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。扎根基层网格，她把温柔藏在一次次入户走访、一回回耐心调解、一件件民生小事当中，以脚步丈量民情，以真心温暖民心，守好网格这块“责任田”，于细微处筑牢基层治理根基，用平凡的温柔坚守守护一方邻里平安祥和。