（中国晨报头条讯）为进一步为切解决辖区高龄、独居、残疾及行动不便老年人不会操作智能设备、社保养老资格认证难的问题，曙光村社区联合老年分校、老年协会组织党员志愿者、社区工作人员，做实做细帮办代办便民服务，推动政务服务由“群众上门找”向“服务送上门”转变，切实把便民实事办到群众心坎上。

活动中，社区工作人员、志愿者全程一对一耐心指导，细致协助老人核对身份信息、完成人脸识别核验、确认认证结果，手把手讲解操作步骤，耐心解答大家关于养老金发放、社保认证时效、线上操作技巧等各类疑问。针对腿脚不便、常年居家、高龄独居的特殊老人，工作人员主动上门入户，携带手机现场为老人完成养老资格线上认证，全程高效、细致、耐心，不放过任何细节，认真核对每一项信息，确保认证准确无误、一次办结。

此次“暖心帮办代办”服务活动，精准对接老年群体实际需求，切实解决了特殊群体办事难、办事繁的问题，用细微服务传递社区温度。

下一步，曙光村社区将常态化推进帮办代办便民服务工作，聚焦老年人、残疾人等特殊群体急难愁盼问题，不断优化服务流程、创新服务方式、延伸服务触角，持续开展各类暖心便民服务，把优质、高效、贴心的政务服务送到居民家门口，以精细化、暖心化服务提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。