（中国晨报头条讯）为切实解决老年人、残疾人、困难群体及行动不便居民办事难、跑腿难问题，进一步优化社区便民服务质效，打通为民服务“最后一公里”。近日，云锦巷社区积极开展便民帮代办志愿服务活动，用贴心、高效、暖心的代办服务，切实把便民利民举措落到实处。

日常工作中，社区工作人员在走访摸排、日常巡查、居民接待中，重点关注辖区高龄老人、独居老人、残障人士、低保困难家庭等特殊群体。针对部分居民不会操作智能设备、不熟悉办事流程、行动不便无法自行前往办理业务等实际困难，社区主动靠前、精准服务，推出全程帮办、代为申办、上门代办、协助填报、材料收集等一站式便民服务。

活动过程中，工作人员和志愿者耐心倾听居民诉求，细致讲解业务办理流程、所需材料及相关政策，主动协助居民整理资料、填报信息、线上申报、拍照上传，对行动不便的特殊居民，社区提供上门代办服务，有效提升群众办事便利度和满意度。

下一步，云锦巷社区将持续细化便民服务举措，常态化开展帮代办志愿服务，不断拓宽服务范围、优化服务流程、提升服务能力，用心用情解决居民急难愁盼问题，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。