在巽宅加油站参加 "天天 10 惠" 活动，客户不用费劲琢磨优惠规则 —— 充值礼品直接摆在收银台显眼位置，大米、面膜实物陈列，结账时一眼就能看到实实在在的赠品，直观感受到活动力度。

多档次备货，顾客有得选。 加油站各个档次的商品都备齐，避免出现 "断层"；同时结合周边顾客消费习惯重点推荐一个档次，既突出了活动重点，又兼顾了不同需求。站经理说："顾客的需求是多样的，只有让顾客有多种选择，才能最大程度满足每一位到店客户。"

礼品实物上柜，优惠一目了然。 过去充值礼品多是口头介绍，如今大米、面膜等充值礼品实物直接陈列在收银显眼区域。顾客结账时一眼就能看到实实在在的赠品，远比口头描述更有说服力。不少顾客主动询问充值活动详情，工作人员再根据客户需求慢慢介绍。

员工主动推介，看准需求再开口。 加油过程中，员工近距离接触顾客，结合小票余额和消费习惯主动介绍活动。这种 "看准需求、自然开口" 的方式，避免了生硬推销的反感，既贴心又高效。

档位记在心里，答复快准清。 加油站要求全员熟记 900 元、1000 元、1200 元、2000 元四档充值分别对应什么商品、价值多少，做到张口就来。顾客咨询时第一时间得到准确答复，减少犹豫时间，也增强了参与信心。

下一步，巽宅加油站将继续优化 "天天 10 惠" 活动，把优惠讲明白、把服务做到位，让每一位到店客户都能享受到实实在在的实惠和便利。

（作者：马双勤、龚义涛）中国石油浙江销售温州分公司