这天傍晚，周先生急匆匆地来到华为授权服务中心（尤溪城关七五路），周先生表示他从杭州回来准备休假，不料在爬山时手机不慎从高处摔落，损坏严重。技术顾问张维见状第一时间安抚了周先生的情绪：“先生您放心，交给我。”随后，小张立刻针对手机进行检查。经过专业的诊断，发现屏幕损坏严重，主板也有些受损，无法开机。小张向周先生说明了情况，预计维修需要4-5个小时。

周先生闻言焦急地说道：“哎呀，今天你们也快下班了，我明天还有安排，假期的票很难改签，这可怎么办呀”，小张了解到周先生的困境后立马答道：“交给我先生，我今晚一定给您维修完成，您先吃个饭休息一会儿，我立马给您加急维修。”周先生的心这才安稳了一些，坐在休息区等待。

时间一分一秒的过去，转眼已经到了晚上十点，大街上的人也逐渐稀少；只有华为授权服务中心里光亮依旧。这时小张传来好消息——手机终于修复完成：“周先生，手机修好了，您快看看设备外观和资料是否有异常”，周先生检查无误后连连向小张道谢：“太感谢你了小张，真是帮了我大忙！你们这么敬职敬业，改天我一定好好感谢你。”

小张注意到外面天色已晚，便询问周先生家在何处。得知周先生来自梅仙镇后，考虑到雨后天黑路滑，小张主动提出：“我正好要去梅仙镇，可以顺路送您回家。”周先生听后十分惊讶，没想到一个陌生人会如此热心：“这...真的不会太麻烦您吗？”小张连忙答到：“不麻烦不麻烦，这么晚了也不好叫车，我刚好顺路，也有个照应。”随后，小张开车将周先生安全送回家中。

第二天，周先生在临行前带着一面锦旗来到门店，特意找到小张工程师，表示感谢：“这一趟回家乡让我印象深刻，感谢你的贴心和敬业，你们的服务真的很棒。”小张接过锦旗，上面写着“积极主动，耐心周到，认真负责，以诚待人”，心中涌起一股暖流。他谦虚地说：“这是我应该做的，能得到您的认可，我也非常开心。”

周先生感慨地说：“这次经历让我深刻体会到了什么是真正的服务。能遇到像小张这样愿意花时间、花精力为顾客解决问题的工程师，实属难得。”临别时，周先生再次向小张和门店的同事们表示感谢，并表示回到杭州后，一定会向身边的朋友推荐华为。

小张望着周先生离去的背影，心中充满了满足感和成就感。他知道，每一次用心的服务，都会为顾客带来一份温暖和信任，也会为自己的职业生涯增添一份光彩，这也正是华为一直以来“以消费者为中心”的理念不断地在员工的心里潜移默化，透传和扎根。