走访不是"走过场"，而是带着问题去、盯着困难帮。在低保户王大叔家，安远县孔田镇便民服务中心工作人员发现其低保证即将过期却因瘫痪无法换证，立即启动"上门代办"服务，当天完成材料收集，3个工作日内将新证送到家中；在独居老人魏奶奶家，工作人员发现其屋内电线老化，当即联系供电所免费改造，消除安全隐患。一次次入户走访，敲开的不仅是群众的家门，更是群众的心门。工作人员深入基层，与群众面对面交流，心贴心沟通，详细了解每个家庭的实际困难和生活需求。在走访中，认真记录群众反映的每一个问题，细心观察每一个生活细节，真正做到知民情、晓民意。

精准对接需求，打好帮扶"组合拳"。针对走访中发现的问题，孔田镇便民服务中心建立"一户一策"帮扶机制。医疗救助"减负担"，为6名大病患者办理医疗救助，报销比例最高达90%；就业帮扶"拓出路"开发公益岗位3个，组织技能培训2场等等，走访不是简单的形式，而是带着感情和责任。工作人员以"将心比心"的态度，设身处地为群众着想，用心感受他们的喜怒哀乐。无论是独居老人的生活起居，还是困难家庭的经济状况，亦或是特殊群体的实际需求，都牵动着工作人员的心。

走访成果转化为长效服务机制。"主动发现"平台：依托网格员、志愿者建立困难群众动态监测网，根据走访掌握的情况，便民服务中心精准施策，为不同困难群体量身定制帮扶方案。通过完善社会救助体系，优化服务流程，创新帮扶方式，切实解决群众的急难愁盼问题。

未来，安远县孔田镇便民服务中心将继续以“为民、便民、利民”为宗旨，不断创新服务方式，提升服务质量，让民生保障更有温度，让群众生活更加幸福。（李佳妹 吴真真)