在智能家居逐渐成为品质生活标配的今天，华为鸿蒙智能家居工程师李郑阳用专业与热忱，为客户打造了从规划到落地的全流程优质服务体验。客户郭先生的家，正是李郑阳以匠心服务赢得信赖的生动写照。

安装服务：以匠心确保品质，用责任攻克难题

进入安装阶段，李郑阳带领团队严格遵循华为的标准化施工流程。但在施工过程中，却遇到了棘手问题：由于精装公司问题导致布线失误，需要进行破墙改线，为了不破坏房屋结构，又能保证线路隐蔽美观，李郑阳连续两天蹲守在现场，与团队反复研讨，最终利用智能化改造布线巧妙解决，既保证了功能实现，又不影响整体装修风格。在剩余安装调试的半个月里，每天依旧会产生大大小小问题，但全屋团队主动向郭先生汇报进度，遇到问题及时沟通并提供解决方案，服务专业度获得客户认可。

售后处理：以速度响应需求，用温度延续服务

系统投入使用后，李郑阳依然保持着高度的责任感。主动为郭先生家的智能系统进行全面检测与维护，并耐心教会郭先生如何进行简单的故障排查。每逢节假日，李郑阳都会发送温馨提示，提醒郭先生对智能设备进行日常保养，收集使用反馈，根据郭先生家的生活习惯，对智能场景进行优化升级。

从前期现场对接的专业规划，到安装服务的匠心打造，再到售后处理的贴心守护，李郑阳始终以客户需求为核心，用行动诠释了华为鸿蒙智家工程师的专业与担当，也让郭先生由衷感叹：“李郑阳不仅是一个素质很高，业务能力强，态度好的技术工程师，更是值得信赖的朋友！”