从管理痛点变特色亮点:透视中国人寿营销员党建新探索
编者按：营销员是保险行业特有的一支队伍，是保险销售的主力，绝大多数签订的代理制合同，党组织关系分布在村、社区、单位、人才中心等，具有构成多样、工作灵活、流动性大等特点。加强营销员队伍党的建设一直以来是行业面临的重点、难点问题。在中国人寿保险（集团）公司指导下，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）提高政治站位，强化政治担当，积极发挥寿险行业头雁作用，深入调查研究，创新工作方式方法，结合营销队伍特点，努力探索加强营销员党员教育管理，发挥好营销员党员“六个示范带头”作用，逐步将营销员党建从难点、短板转化为公司的特色、亮点，广大营销员党员在业务拓展、服务客户、风险合规上取得明显进步，有力助推了公司营销队伍建设和高质量发展。
中国人寿认真落实党中央关于加强流动党员管理的要求和中央社会工作会议精神，在中国人寿保险（集团）公司领导下，围绕推进落实“333战略”，大力实施党建引领强基工程，在加强保险营销队伍党建工作这一行业性难题上积极发挥头雁作用，努力走在前、作表率，以高质量党建引领高质量发展，走好中国特色金融发展之路。
抓好亮明身份这个基础 全面纳入管理
根据中央有关精神，中国人寿将1.7万余名营销员党员全覆盖纳入公司党支部教育管理。
压实责任，提高紧迫性。将营销员党建作为十项专题工作之一，中国人寿保险（集团）公司及寿险公司党委加强研究部署，成立专题项目组指导推进。坚持“五级联动”、五级书记直接抓，层层压实各级党组织责任，将营销员党建作为日常党建考核重点、基层党组织书记抓党建述职评议重点，明确管理要求，加强指导督导。
大力宣导，提高主动性。把好入司关口，推动“公司号召、党员报到”，依托营销员新人培训、职场管理、会议活动等做好宣导，鼓励营销员党员主动亮明党员身份，努力做到“一个都不能少”，应管尽管。比如，福建省福州城区营销二部党支部为新亮身份党员佩戴党员徽章、制作党员服务名片、公开党员承诺，强化党员身份意识、责任意识、党性意识。
分类管理，提高针对性。对组织关系在公司的营销员党员，严格按规定管理；对组织关系不在公司的，参照中央关于流动党员管理的规定，按照“组织关系一方隶属、参加多重组织生活”的方式，就近就便编入公司所属党支部、党小组教育管理。比如，深圳市蛇口支公司党支部主动与营销员党员组织关系所在地保持紧密联系，对党员参加两方组织生活进行衔接。
科技赋能，提高便捷性。针对系统内机构层级多、分支机构数量多、排查工作量大的难点，中国人寿发挥科技优势，搭建营销员党员在线管理系统。对于新人营销员，借助手机APP推送消息提醒，引导填报党员信息，实时导入管理系统。按照“一名党员一表单”“一个支公司一名册”“一个分公司一台账”，实现在线及时排查、实时数据统计、自动图表生成，及时掌握营销员党员纳入管理情况。
通过纳入管理，广大营销员党员归属感、责任感更强了，立足岗位“亮身份、亮标准、亮承诺”，主动佩戴党员徽章、服务客户，更加注重以党员标准严格要求自己。比如，在新疆喀什分公司，少数民族营销员党员政治素质高、群众基础好，成为公司团结凝聚少数民族营销团队的纽带和服务少数民族群众的先锋。
抓好凝心铸魂这个重点 加强教育引导
中国人寿有着行业内最大的一支营销队伍，如何从抓好党建入手，以党员教育管理为牵引，引领广大营销队伍听党话、跟党走，是其作为寿险行业头雁责无旁贷的任务和要坚决扛起的光荣使命。该公司始终牢记金融央企政治属性，突出政治对标，着力强化营销员党员思想政治引领。
以初心使命强化党性。引导广大营销员党员牢记初心使命，心怀“国之大者”，立足本职岗位大力践行金融报国、保险为民，做好金融“五篇大文章”，坚持高质量发展和依法合规经营。比如，河北省石家庄正定支公司党支部组织党员及时学习贯彻党中央最新精神，结合业务发展，每季度围绕一个发展主题，明确一个学习重点，组织一次学习研讨。
以伟大建党精神砥砺品格。引导公司基层党组织依托当地红色教育基地和党校资源，积极组织红色党课、参观见学等，弘扬中国共产党人的精神谱系，传承国寿红色基因，增强营销团队凝聚力战斗力。比如，山东省临沂城区收展部党支部将“沂蒙精神”融入营销队伍建设，每年组织党员和营销员赴孟良崮战役纪念馆、大青山纪念馆等开展学习，引导营销员用有温度的保单守护老区人民美好生活。探索把红色教育融入营销员培训，比如，中国人寿成都保险研修院面向营销员队伍打造“红色讲堂”特色党性教育课程，包括党的二十大沉浸式视频课程、重温百年党史体验课程和两弹精神、乡村振兴实地参访课程等，让理想信念在营销员学员心中更加坚定。
图：山东临沂城区收展部党支部在大青山纪念馆开展主题活动
图源：中国人寿
以中国特色金融文化引领团队。打造“五心五行”国寿特色个险文化体系，教育营销员党员在工作中坚持以人民为中心、以客户为中心，积极服务国计民生，主动开展保险知识宣传、各类公益服务和志愿活动，深入开展“金融为民谱新篇·守护权益防风险”金融教育宣传，扬正气、树新风。比如，北京市分公司广泛开展“党员冲锋在前，筑牢风险保障，传递保险大爱”保险知识普及活动；四川省绵阳分公司组织开展以“送保障、送关爱、送服务、送岗位”为主题的“保险‘四送’助力民生发展”活动；上海市松江支公司党支部近两年组织营销员党员、入党积极分子带头深入街道村镇开展26场志愿服务，受到当地群众好评。
近年来，中国人寿营销员党员教育逐步迈向体系化、规范化，构建起“一主多点”的营销员党员教育培训基地体系，将成都保险研修院作为主阵地挂牌“营销员党员教育培训中心”，将上海保险研修院、江苏、福建、山东临沂相关培训机构挂牌成为4家“营销员党员教育培训基地”。2024年举办了16期营销员党员政治能力提升培训班，加强营销员党建课程开发，组建了首批讲师队伍。注重将思想政治教育融入日常、融入职场，广大营销员党员政治素质、党性修养不断提升，紧跟党中央关于金融保险工作最新精神，对金融工作政治性、人民性的学思践悟更加深入。
抓好建章立制这个关键 推进常态长效
保险营销员队伍具有构成多样、身份多元、工作灵活以及流动性大、分散性强等特点，如何针对性加强营销队伍党建工作是长期以来保险业的重大命题。中国人寿保险（集团）公司及寿险公司党委深入开展调查研究，广泛倾听基层党组织和党员意见建议，加强顶层设计和研究部署，召开全系统营销员党建专题工作交流会，组织推动各级机构上下联动、同题共答，持续加强工作探索创新，及时总结规律方法，不断提高教育管理精准性、有效性。
坚持“两方主体”衔接。针对营销员党员大部分组织关系不在公司的实际情况，组织公司基层党支部与营销员党员组织关系所在党支部加强沟通对接，努力实现两方主体有效衔接，探索互认共管机制，共同强化对党员日常教育管理。
坚持“两个平台”融合。统筹运用线上线下两个教育平台。一方面，组织营销员党员按时参加公司党支部“三会一课”“主题党日”等日常组织生活，认真参加党纪学习教育、深入贯彻中央八项规定精神学习教育等党内集中教育，优化组织生活与业务统筹安排，保障党员线下学习时间。全面开展“党建进职场”，完善党员活动室等党建阵地建设，借助职场会议室、楼层走廊、培训教室等广泛设立党建宣传园地，营造浓厚党建工作氛围。另一方面，引导党员用好共产党员网、“学习强国”、国寿e学等线上学习平台灵活开展学习，确保党员学习“不掉线”、思想“不掉链”。部分党支部还探索打造“党员微家”，开展线上学习、宣传、服务、调解、议事等。
坚持“两支队伍”会师。实现营销员党员与员工党员两支队伍会师，大家一起参加组织生活，一起接受党的教育管理和日常监督，从而全面增强队伍的凝聚力战斗力；实现党员和业务骨干两支队伍会师，坚持把积极向党组织靠拢、专业能力强、诚信合规表现好、从业稳定的营销员骨干发展为党员，把政治素质高、先锋模范作用突出、组织纪律性强的党员培养成业务骨干，近五年来发展营销员党员约150人，并持续加大培养发展力度。
坚持“两个机制”协力。完善激励约束机制，加强对营销员党员的关心关爱，积极为营销员拓展业务、提升服务技能、权益保障等方面提供帮助，让营销员感受到国寿大家庭的温暖；同时，做好不合格党员的处置处理。完善作用发挥机制，发挥好党员先锋模范作用。
经过不断探索，中国人寿保险（集团）公司及寿险公司先后出台了《关于加强营销员党员管理工作的意见（试行）》、《关于进一步规范加强营销员党员管理工作的通知》、《关于进一步加强营销员党员教育管理、充分发挥营销员党员先锋模范作用的指导规范》，编发了《营销员党建工作手册1.0版》，初步形成了一些契合营销员特点、符合基层实际的营销员党建工作方式方法，为常态长效推进营销员党建工作奠定了良好基础。
抓好作用发挥这个根本 助推中心工作
中国人寿营销员党建工作开展，始终坚持围绕中心，坚持抓好党建促发展，引导基层党组织和广大营销员党员牢记党中央赋予的使命任务，找准切入点和落脚点，不断增强基层党组织政治功能和组织功能，努力发挥营销员党员在业务拓展、队伍建设、合规展业、风险防控、服务客户、形象展示等方面的“六个示范带头”作用。
搭建平台“动”起来。深入开展营销员党员“奋进新征程 建功新时代”示范创建，通过“七个一”活动（1次党课、1次主题党日、1轮业务竞赛、1次调研座谈、1次集中培训、1批先进典型、1次评选表彰），公司搭台、党员展示，让基层党支部和营销员党员围绕高质量发展唱主角、担主责。组织各渠道把营销员党员学习、教育引导和作用发挥纳入会议、活动管理，把党建与渠道、职场业务开展有机融合，指导基层党组织立足中心工作，创新开展融合式学习、主题党日等，形成攻坚克难、团结奋进的良好氛围。比如，个险条线借助个险强基工程，同步开展“重走长征路”活动，带领营销队伍感悟伟大长征精神。江苏省南京分公司组织营销员党员结合团队建设，实施薪火相传、职场清风、金牌调解三大行动。
图：江苏省南京分公司组织营销员党员开展金牌调解行动
图源：中国人寿
创新形式“活”起来。深入开展党员示范岗、责任区、突击队、服务队创建，广泛开展“比业绩、比技能、比作风”，开展岗位练兵、业务竞赛、服务技能比拼、工作传帮带等。比如，江苏省泰州靖江支公司党支部组建营销员党员服务队，立足当地老年人安康关爱项目，为近3万名老人提供保险保障服务。浙江省金华浦江支公司党支部组织营销员党员通过“1+1”结对子，帮扶业务上遇到困难的营销员。积极与社区、村镇及其他相关单位开展联学联建，共同服务群众。比如，与中国人寿财险公司联合于2024年开展了“党建引领建新功·寿产融合显担当”五级联合党建，组建“2+3+N”模式（2名员工党员和3名营销员党员，带动N名普通营销员共同参与）团队1395个，打造党建引领的综合金融样板间、保险便民服务站，为群众提供一站式暖心金融保险服务。
选树典型“亮”起来。积极创建营销员党建示范点，萃取20个基层党支部抓营销员党建的典型案例，组织分享交流、编发案例汇编。深入开展“学习身边榜样”活动，依托国寿云播视频栏目、手机云助理“智慧党建”搭建平台，广泛宣传营销员党建先进党组织、党员事迹，大力营造学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围，以点带面推动系统营销员党建工作。组织基层广泛开展选树活动，比如，广东省广州分公司在营销职场设置党员表彰宣传栏，每周发布“榜样”系列专刊；佛山分公司以“零投诉、零通报、零案件”为基础，以“服务优、品质优、诚信优”为标准，评选营销员党员“三优”示范岗，加强引领。
在各级党组织引领下，中国人寿系统营销员党员带领广大营销员立足保险主责主业，持续强化担当作为。积极参与多层次社会保障体系建设，2024年，中国人寿政策性健康险总赔付金额超380亿元，为人民群众有效减轻医疗负担；普惠保险扩面提质，为超过3447万人次“两新”人群提供保险保障，涉农保险为约2.7亿人次农村人口提供保险保障；连续三个评价周期蝉联人身保险服务质量指数第一名，消保监管评价连续三年位列行业最高档。
立足中国式现代化新征程，中国人寿将始终坚持党对金融工作的全面领导，坚持将党的领导融入公司治理和经营管理各环节，发挥金融央企政治优势和组织优势，更加注重以党员队伍建设带动营销队伍建设，下力气抓好这支全国最大的营销员队伍建设和发展，不断增强党在保险营销队伍中的号召力凝聚力影响力，调动广大营销员的积极性主动性创造性，以高质量党建引领推动全面建设中国特色世界一流寿险公司，在走好中国特色金融发展之路上，彰显头雁引领作用，贡献国寿智慧和力量。
