为巩固好政府与群众的服务桥梁，赣州市安远县重石乡便民服务中心始终以群众需求为导向，通过创新服务模式，打造便捷、高效、温暖的政务服务体系。

一、便捷服务，高效利民

实行一次性告知承诺制，让群众“少跑腿”“少费心”。当群众前来中心咨询时，工作人员耐心倾听、细致解答，向群众提供办理业务的工作流程及要求，并进行“一次性告知”。‌

二、暖心服务，贴近需求

以赖女士办理新生儿参保‌为例：通过电话一次性提前告知她办理所需材料，她在现场提供材料后，工作人员当天审核将信息录入医保平台，并告知她带齐户口簿、新生儿出生医学证明等材料去银行办理社保卡。此外，我们针对老年人等特殊群体开设“绿色通道”，提供帮办代办服务。

三、透明监督，持续改进

推行“好差评”制度，群众满意度不断提升。根据群众监督反馈数据，持续改进工作方法，提高服务质量。

下一步，重石乡将继续以创新提效率、以服务暖民心，让每一位办事群众感受到政务服务的温度与速度。

（陈世航 吴真真）