像点外卖一样选养老？萱禾椿打造家庭养老的“智慧点单”新时代

在人口老龄化加速的背景下，如何让每一位长者体面、安心地养老，已成为全社会关注的焦点。近日，一家扎根苏州、致力于成为中国家庭“值得信赖的养老规划师”的企业——萱禾椿生活科技发展（苏州）有限公司，正以创新的服务模式和深厚的人文关怀，悄然改变着传统养老市场的格局，让养老服务像点单一样简单。

不同于传统的养老中介或信息平台，萱禾椿从成立之初便确立了“服务经纪+专业陪伴”的双重定位。公司深度借鉴日本成熟的“社会福祉士”体系，结合中国家庭特有的情感结构、文化习惯与现实需求，探索出一条兼具专业性与温度感的本土化养老服务新路径。

打造“中国式福祉服务”

在日本，“社会福祉士”是国家认证的专业社会工作者，他们不仅具备系统的社会福利知识，更擅长从家庭整体出发，为老年人提供个性化、一站式的支持方案。萱禾椿团队深入研究该体系后意识到：中国的养老问题不能简单复制国外模式，而需在尊重孝道文化、家庭责任与代际情感的基础上，构建真正“以家庭为中心”的服务生态。

为此，萱禾椿将自身定位为整合资源、连接供需、优化体验的专业服务经纪机构。公司并非简单地提供养老机构名单，而是像一位“家庭医生”般，深入评估每位长者的身体状况、心理需求、经济能力及家庭支持系统，免费量身定制涵盖居家照护、社区服务、机构转介、康复护理等在内的综合解决方案。

三大核心价值，重塑养老消费体验

一、整合资源，高效对接

面对市场上良莠不齐、信息混乱的养老资源，萱禾椿构建了覆盖养老院、护理院、居家护理机构、康复中心等多维度的合作网络。所有合作方均经过严格筛选与实地考察，确保服务品质可靠。客户只需提出需求，专业团队便能快速匹配最优选项，大幅降低时间成本与决策风险。

二、打造信赖，优化环境

养老服务关乎生命质量与家庭幸福，信任是基石。萱禾椿坚持全程透明服务：从方案制定、合同审核到服务落地，均有专人跟踪协调，确保“每一分钱花得明白，每一项服务落到实处”。公司还引入服务监督与反馈机制，保障客户权益最大化，真正成为家庭养老路上的“权益守护者”。

三、连接供需，精准匹配

当前养老市场普遍存在B端（服务方）与C端（用户）之间的信息鸿沟。萱禾椿通过深度访谈与数据分析，精准捕捉家庭真实痛点，并将这些声音反馈至服务提供方，推动服务升级与产品优化。在这一过程中，萱禾椿不仅是“桥梁”，更是市场的“调节器”与“催化剂”。

温暖陪伴，让服务回归“人”的本质

“我们不只是解决养老问题，更是在守护一个家庭的情感与尊严。”萱禾椿负责人表示。公司强调“人与人之间的连接”，团队成员均接受专业培训，以同理心倾听客户故事，理解他们的焦虑与期待。无论是协助老人适应新环境，还是帮助子女做出艰难抉择，萱禾椿始终以温暖陪伴贯穿全程。

“在我们这里，客户得到的不是一个冷冰冰的方案，而是一个愿意共情、共担、共进的伙伴。”一位已使用服务的家庭成员感慨道，“他们让我们觉得，养老不是负担，而是一段可以被温柔以待的旅程。”

展望未来：构建中国家庭养老支持新生态

随着国家对银发经济的重视与政策支持不断加码，专业化的养老服务需求日益旺盛。萱禾椿生活科技表示，未来将持续深化“家庭养老规划师”角色，拓展服务边界，探索“科技+人文”双轮驱动模式，推动建立标准化、可复制、可持续的家庭养老服务体系。

业内专家指出，萱禾椿的实践，正是对中国式现代化进程中“老有所养、老有颐养”目标的生动回应。它不仅提供了一种解决方案，更传递了一种理念——养老，不仅是生命的延续，更是尊严与爱的延续。

在苏州这片兼具传统底蕴与创新活力的土地上，萱禾椿正以专业与温情，书写着属于中国家庭的养老新篇章。

飛翼 特约记者