城乡居民基本医疗保险是守护群众健康的“民生工程”,是防范因病致贫的“安全防线”。为全面落实上级医保工作部署,确保2026年度城乡居民医保征缴工作提质增效,高云山乡坚持以人民为中心的发展思想,以“应保尽保、应缴尽缴”为目标,通过“强组织、广宣传、优服务”多措并举,扎实推进医保征缴各项工作,让惠民政策真正走进千家万户。

高位统筹强部署,压实责任明方向

乡党委、政府高度重视医保征缴工作,第一时间召开专题部署会,成立以主要领导为组长,分管领导为副组长,各相关部门负责人、村(社区)“两委”干部为成员的征缴工作领导小组,明确“政府主导、部门协作、乡镇主抓、村组落实”的工作格局。结合辖区人口分布、往年参保数据等实际情况,制定详细工作方案,将征缴任务精准分解到村、责任压实到人、时间明确到天。同时,组织开展业务培训,重点讲解2026年缴费标准、资助政策、线上线下缴费流程及数据比对技巧,确保工作人员“懂政策、会操作、能解答”,为征缴工作有序推进筑牢基础。

多维宣传广覆盖,政策入心强共识

为打破政策宣传“最后一公里”,采取“线上+线下”相结合的方式,开展全方位、立体化宣传动员。线上依托村(社区)微信群、短信平台等载体,定期推送缴费标准、政府补贴政策、线上缴费指南及医保报销案例,让群众足不出户就能便捷了解政策详情;利用“村村响”广播,在早中晚时段循环播报征缴时间、缴费渠道和断保影响,让政策声音传遍田间地头。线下组织乡、村两级干部、网格员开展“敲门行动”,深入村民家中,用“拉家常”的方式帮群众算清“健康账”“经济账”,重点讲解门诊住院报销比例、慢性病保障、异地就医备案等热点问题;在圩镇集市、村党群服务中心、小卖部等人员密集场所,张贴海报、设立咨询台,发放宣传手册,现场解答群众疑问,通过真实案例警示断保风险,引导群众从“要我参保”转变为“我要参保”。

优化服务提质效,便民利民解民忧

聚焦群众缴费“痛点难点”,持续升级便民服务举措,让征缴工作更有温度。在乡便民服务中心和村(社区)党群服务中心设立“医保服务专窗”,开通特殊群体“绿色通道”,提供“一站式”咨询、登记、缴费服务。针对老年人、残疾人等不会操作智能手机的群体,组建“党员+网格员+志愿者”帮扶队伍,提供“一对一”代缴代办服务,手把手指导线上缴费流程,上门协助完成信息核对和费用缴纳。同步推广微信、支付宝“赣服通”、税务部门APP等“非接触式”缴费渠道,支持职工医保个人账户为近亲属代缴保费,简化缴费流程,提高征缴效率。建立问题台账销号制度,对缴费失败、信息有误等问题及时登记、专人跟进、快速处置,确保群众缴费无阻碍、诉求有回应。

截至目前,高云山乡2026年度城乡居民医保参保缴费率已达92%,特困人员、脱贫人口等重点群体实现应保尽保。下一步,我乡将持续紧盯未参保人员,开展“点对点”精准动员,不断优化服务举措,加大政策宣传力度,确保在集中缴费期内圆满完成征缴任务,让医保保障更有力度、服务更有温度,切实守护好辖区群众的健康底线。(唐祺 吴真真)