（中国晨报头条讯 特约通讯员 王志莉）“以前对着手机操作半天都弄不好，现在社区工作人员上门手把手教我，几分钟就搞定了，太贴心了！”看着手机上完成的养老待遇资格认证，景德镇市珠山区昌河街道梦园社区独居老人张大爷不住称赞。这正是社区依托“梦圆365”服务品牌，破解群众“急难愁盼”的生动写照。

秉持“365天不打烊、服务群众不停歇”理念，梦园社区以“梦圆365”为引领，聚焦高龄、独居、失能等特殊群体，开展帮代办上门服务，打通便民利民“最后一米”。社区网格员化身“梦圆365”代办员，常态化上门摸排需求，建立“一人一档”台账，动态更新清单。针对老年人行动不便、不会操作手机等难题，社区将养老待遇认证、医保电子凭证激活、“民政通”养老补贴申领等高频事项纳入帮代办清单，提供“一对一”精准服务。代办员们全程跟进，通过讲解政策、协助准备材料、代为线上申报等方式，让老人足不出户就能享受政策红利，赢得居民广泛点赞，真正实现“政策有温度，服务零距离”。

下一步，梦园社区将持续深化“梦圆365”品牌，拓展帮代办范围、优化流程，用真心服务为居民办实事，持续提升居民幸福感与获得感。