今年12月5日是第39个国际志愿者日。记者从广州市志愿者协会获悉，据统计，自2019年以来，广州银龄志愿者平均每年贡献志愿服务时数超27万小时，平均每人每年服务超12.8小时，累计服务近33.5万人次社区长者。

2019年，在广州市民政局的指导下，广州市志愿者协会推出广州“公益时间”志愿服务平台，打造互助养老志愿服务信息平台，鼓励银龄志愿者贡献“银发力量”，有效拓宽了“银龄行动”的参与渠道。截至2024年10月，广州“公益时间”注册银龄志愿者累计超过2.1万名，注册银龄志愿服务队伍超700支。

以服务兑换服务

助力“初老”服务“老老”

近日，74岁的义修志愿者谈剑泉接到了荔湾区金花街90岁的陈婆婆在广州“公益时间”发出的“义修到家”服务订单。陈婆婆因行动不便，长期久坐导致下肢力量减退，摔倒风险加大，经评估后，陈婆婆在社工的协助下发布了订单。谈剑泉接单后就带着维修工具包上门服务，为陈婆婆在需要帮助的地方安装好了扶手，陈婆婆对此赞不绝口。

广州市志愿者协会相关负责人介绍，作为互助养老志愿服务平台，广州“公益时间”注重适老化设计，不断完善平台管理办法，细化积分激励机制，通过积分生成、积分兑换和积分捐赠等，进一步夯实“有能力时参与服务，有需要时兑换服务”的服务机制，吸引了一批银龄志愿者和队伍加入。依托全市社工服务站、颐康中心、养老服务机构、金融机构等成立376个“公益时间”志愿服务站点，银龄志愿者可通过养老志愿服务专区就近参加“银龄行动”，体验“在地培训、在地服务、在地兑换、在地颐养”的“一站式”养老志愿服务，实现“老有所养”“老有所为”。

广州“公益时间”还建立养老志愿服务项目库，不定期更新志愿服务清单，为老年群体提供精神慰藉、送餐服务等普适性需求的通用型服务，以及助浴服务、家电维修、医疗保健、心理咨询等需要具备相应专业知识和资质的专业类服务，并联动全市176个“双百工程”社工站、178个颐康中心，发布符合银龄志愿者能力、专才、特点的志愿服务岗位。有需要的老年群体可以通过“公益时间”养老志愿服务的“下单-接单”机制，自行或委托他人提出服务需求申请，并经平台审核后向志愿者或志愿服务队伍派发服务订单，有效提升供需对接效率。

2024年10月敬老月期间，广州“公益时间”累计发布了近千场助老志愿服务活动，超过1.2万人次志愿者为21.4万人次社区困难长者提供服务，其中，60岁以上的银龄志愿者参与服务人数占比超过50%。

培育银龄志愿队伍

让银发力量绽放绚丽光彩

广州市志愿者协会早在2005年就成立长者心声热线志愿服务队，开通首条专为长者提供心理咨询和辅导的电话热线，并于2008年成立广州义工艺术团，深入社区开展义演，鼓励银龄志愿者发挥余热，践行“老有所乐、老有所为”。两支队伍的队员均为银龄志愿者，平均年龄约65岁，且大部分队员的服务年限均超过10年。

为培育壮大“银龄行动”队伍，广州市志愿者协会从2011年推出“青苗计划”，累计投入189.8万元，培育了284个社区志愿服务项目，其中助老志愿服务项目近100个，多个执行团队均为银龄志愿服务队伍。

坏掉的电热水壶、不会“摇头”的电风扇、不能发电的电蚊拍……在许多人眼里，这些小家电也许坏了就坏了，没有维修的价值，但是到了粤晖义修队的志愿者手里，却是他们长年坚持开展义务维修志愿服务“事业”的见证。粤晖义修队成立于2013年，成员均为银龄志愿者，年龄最大的有73岁，在“青苗计划”种子资金的资助下，11年来他们累计为广州的社区居民和困难长者开展了超1000场义修服务，维修小家电超2.7万件。2024年，他们得到公益基金会的支持，设立了全市首个义修志愿服务工作室。他们将以工作站为原点，向周边街道辐射服务，为出行不便的老年群体、残障人士提供上门维修服务，惠及更多困难群体。

广州“公益时间”作为公益性质的互助养老平台，其可持续发展离不开充足的资源扶持。通过参与“99公益日”筹款、社会组织公益创投等，累计撬动167.1万元慈善资源支持“长者微心愿”志愿服务项目、社区党员志愿者培育服务项目、“‘初老’服务‘老老’”志愿服务项目等活动开展。同时，动员企业、社会组织、专业养老服务机构等社会力量捐赠银龄志愿者礼遇及专业养老服务作为服务激励。截至2024年10月，广州“公益时间”共上线总价值超41万元共7603份专业养老服务，服务内容涵盖健康体检、康复理疗、法律援助等，上线总价值超85万元、共48838份生活物资和各类礼遇礼券。

文 | 记者 高焓

通讯员 林晓芬 曾君兰

图 | 通讯员供图