(中国晨报头条讯)日前,西郊街道东风坦社区成功联合物业化解一起因水管漏水引发的邻里财产损失纠纷,切实维护了辖区邻里和谐稳定。

据悉,供电局小区 11 栋因三楼住户装修私自切断、改动屋内水管,管道存在渗漏隐患。五楼住户正常用水时,漏水顺着管道渗漏,造成三楼、二楼住户不同程度进水,其中二楼住户家中墙面、物品受损严重。事后,二楼住户与三楼住户就漏水造成的财产损失赔偿问题产生分歧,引发邻里矛盾。

为及时化解纠纷、防止矛盾升级,社区书记成海艳、社区网格员、小区物业负责人第一时间赶赴现场,实地查看漏水情况、核实居民受损情况,详细梳理事件起因与责任归属。

调解过程中,工作人员本着公平公正、邻里和睦的原则,耐心听取双方诉求,摆事实、讲道理、讲情理,积极做好双方思想疏导工作,引导双方换位思考、互谅互让。经过现场多方协调沟通,大家各让一步,就财产损失赔偿事宜达成一致意见,当场化解此次漏水引发的邻里纠纷。

此次矛盾的顺利化解,有效拉近了邻里关系。下一步,东风坦社区将持续抓实基层矛盾排查化解工作,联动物业做实做细民生服务,及时解决居民烦心事、揪心事,全力营造平安、和谐、文明的居住环境。