（中国晨报头条讯　特约通讯员　方薇）近日，办事群众张女士到珠山区政务服务大厅自助填报区办理个体工商户开办业务，因不熟悉申报平台操作卡在材料提交环节，大厅帮代办人员主动上前全程陪同指导，从系统登录、材料上传到经营地址、经营范围等信息逐项核对，协助她完成线上申报并领取营业执照，同时告知后续审核流程、领证渠道及时限。“我自己摸索了十多分钟，界面换来换去也没搞清楚该怎么上传材料，正打算去窗口办理，没想到工作人员主动过来帮我了。”　办完业务的张女士对大厅帮代办服务连连称赞。

近年来，珠山区政务服务管理局持续深化市场主体准入全流程便利化改革，聚焦个体经营者等办事群众对线上申报平台操作不熟悉、填报易出错等高频痛点，在政务大厅自助填报区配齐“小赣事”帮代办人员，靠前提供“一对一”全流程贴心指导，主动帮群众破解线上申报难题，切实打通线上办事堵点，让自助办理从“会操作”变成“好操作”。

下一步，珠山区政务服务管理局将继续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦办事群众的急难愁盼问题，不断拓展帮代办服务范围，优化帮代办服务流程，提升政务服务温度与效率，让群众办事少跑腿、少费心、更省心，持续增强市场主体和办事群众的获得感与满意度。