（中国晨报头条讯）基层治理无小事，邻里和睦是民生幸福的基石。一直以来，西郊街道东风坦社区坚持深耕网格、贴近群众，社区书记成海艳常态化深入里弄，与居民唠家常、听心声、察民情，把矛盾隐患发现在萌芽、化解在基层，用真心服务拉近党群距离，用实干担当守护社区和谐稳定。

日常工作中，成海艳坚持多走访、勤入户、常倾听，不搞形式化办公，主动走进居民身边，在闲谈交流中收集群众急难愁盼问题。近日，成海艳在里弄日常走访、与居民拉家常过程中，收到居民诉求反馈：家中儿子患有精神疾病，邻居长期饲养的宠物犬夜间频繁吠叫，产生持续噪音，严重影响患者夜间休息，对其身心健康造成影响，邻里之间因此产生隔阂与矛盾。

群众小事就是社区大事。了解情况后，成海艳第一时间详细记录居民诉求，充分考虑特殊家庭的实际困难与特殊需求，立即介入开展矛盾调解工作。她主动上门走访养狗住户，耐心细致开展思想沟通和政策劝导，动之以情、晓之以理，向居民说明噪音对特殊病患家庭的严重影响，宣讲文明养犬、邻里和睦的相关要求。

在社区的真诚沟通与积极协调下，涉事居民充分理解邻里难处、体谅特殊家庭困境，积极配合社区工作，主动将饲养的宠物犬及时送走，彻底解决夜间噪音扰民问题。

此次邻里隔阂的顺利化解，既妥善解决了特殊家庭的实际困扰，也成功修复了邻里关系，真正实现小事不出网格、矛盾不上交、纠纷就地化解。

▲整改后

下一步，东风坦社区将持续践行　“民情走访、实干为民”　的工作理念，常态化入户听民声、解民忧，紧盯邻里纠纷、民生困扰等细微问题，用心用情办好每一件民生小事，不断提升居民幸福感、安全感和满意度，以扎实的基层治理成效，交出群众满意的答卷。