为全面深化“放管服”改革，推进政务服务升级改造，高云山乡不断强化完善行政审批服务和政务服务，优化“一件事一次办”服务模式，积极探索推动更多便捷服务。通过梳理清单，精简流程，编制办事指南等方式，努力为群众办理“高频事”“复杂事”“难办事”提供指引。

优先选取人民群众最关心、最直接、最迫切的民生事业,养老医疗等事务，依托便民大厅、党群服务中心，设立咨询窗口，安排业务人员提供现场办件指引和业务咨询服务，及时解答群众办事中遇到的困难问题，为群众提供高效便捷的服务。二季度，为群众办理养老保险查询，医疗保险缴费，社保卡挂失等业务一百余项。

下一步，高云山乡便民服务中心将聚焦群众需求，增强沟通联系，持续优化政务服务，以为民服务的宗旨意识，努力办好每一件民生实事，回应每一项具体诉求，真正把群众的冷暖关切放在心上，认真倾听群众心声，不断提升服务水平，做到群众反馈的件件有回应，事事有回声，就能以真心换真情，赢得群众口碑。

（唐祺 吴真真）