近日，会昌县人民医院门诊部组织开展两场别开生面的服务培训活动。医院党委副书记、院长文礼春及门诊导诊护士、收费窗口人员、药房人员、志愿者、保安、保洁等工作人员260余人参加活动。

会上，文礼春对门诊窗口等服务工作人员在日常工作中的辛勤付出表示衷心感谢。他指出，优质的服务质量不仅是医院立足的根本，更是提升医院声誉的关键因素。作为医院面向患者的“第一窗口”，门诊既是医疗服务的起始环节，更是展现医院形象的重要平台。他强调，此次培训是提升医疗服务的重要举措，全体工作人员都要高度重视，大家要以此次会议为契机，持续践行“以患者为中心”服务理念，增强服务意识，提升服务水平，助力医院高质量发展。

随后，门诊部主任朱丽琴围绕《服务的力量 服务礼仪》主题进行了授课。她从服务态度、仪容仪表、言行举止和沟通技巧等内容进行了讲解和示范，让工作人员进一步认识到服务礼仪的重要性，掌握服务患者的方法。

门诊护士长陈丽华围绕《解读门诊服务与就诊流程》主题，着重梳理了门诊就诊服务各个环节的工作要点和注意事项，进一步优化服务流程，提高服务效率，减少患者等待时间。

活动得到了参训人员的积极响应和认可，大家纷纷表示，今后将以更加饱满的热情、更加专业的服务，为患者提供更加贴心、便捷的就医体验，共同塑造医院良好的服务形象，为医院的高质量发展贡献力量。

（朱丽琴 徐烈林）