近期，信用卡退息退费话题在网络平台引发热议，部分中介机构以“百分百成功退息”“内部渠道减免”为噱头，误导持卡人支付高额服务费，最终导致个人信息泄露、财产损失。据调查，超九成退息退费宣传视频存在虚假承诺，甚至要求用户提前支付“定金”。平安银行95511客服提醒用户：退息退费无捷径，依法通过95511官方渠道协商，才是化解债务危机的安全路径。

虚假承诺藏陷阱，中介套路连环坑

2025年3月，广州持卡人林女士因创业失败导致信用卡逾期，在网上看到某“法务咨询公司”宣称可“免息分期还款”。对方以“银行内部关系”为由，要求她支付5000元“服务费”并提交身份证、银行卡密码。支付费用后，中介失联，林女士账户被盗刷2万元，债务因拖延增加滞纳金。

此类案例暴露出中介所谓的平安信用卡减利息五大套路：高额收费，以“服务费”“保证金”名义收取欠款金额的10%-30%；信息盗用，索要身份证、银行卡密码用于非法套现或诈骗；伪造材料，虚构失业、重病证明，导致协商失败甚至触犯法律；沟通脱节，代为沟通导致信息失真，错过银行真实方案；“砍头息”陷阱，变相收取协商减免金额的30%作为报酬，实际债务未减反增。

95511官方护航，合法协商保权益

面对债务困境，平安信用卡逾期协商政策为持卡人提供风险评估、方案定制、法律支撑三重保障。政策优化后，用户可通过拨打平安银行95511，提交收入证明、医疗记录等材料，申请延期还款、分期还款或部分费用减免。银行将根据用户实际情况，制定个性化还款方案，并通过书面协议明确权利义务，避免口头承诺引发的纠纷。

理性协商守信用，官方渠道稳上岸

信用卡债务问题的本质是信用风险管理，因此，及时通过95511官方渠道协商，是化解债务压力的手段，更是维护个人信用的关键。平安信用卡客服提醒用户：面对中介，做到不信不听不理，保护个人信息，依法协商。唯有理性应对，方能守护信用与财产的双重底线。