“动动脸，认证就完成了，真是麻烦你们跑一趟！”近日，新塘村的退休老人王大爷在家中，看着镇便民服务中心的工作人员用手机完成养老生存认证，连连感慨。为解决老年群体尤其是行动不便老人的认证难题，孔田镇便民服务中心推出“入户认证”服务，把政务窗口搬到群众家门口。

王大爷今年70多岁，子女常年在外，自己不会使用智能手机操作线上认证，出门办理又多有不便。镇便民服务中心在前期摸排中了解到这一情况后，第一时间安排工作人员上门服务。工作人员耐心引导王大爷完成人脸识别，短短几分钟就顺利完成了生存认证流程，还顺带为老人讲解了养老金领取、医保报销等相关政策。

据了解，养老生存认证是退休人员领取养老金的必要环节，以往不少老人需要专程到镇便民服务中心办理，给部分高龄、独居、行动不便的老人带来困扰。为此，孔田镇便民服务中心组建了便民服务小分队，通过“电话预约+上门摸排”的方式，对辖区内退休老人的认证需求进行全面梳理，针对有困难的老人提供一对一入户服务。

除了养老生存认证，服务小队还同步开展政策咨询、业务代办等便民服务，累计为辖区内30余名老人完成入户认证，收集并解决养老、社保相关问题10余个。让数据多跑路，让群众少跑腿，是我们便民服务的初衷，接下来孔田镇将持续聚焦群众“急难愁盼”，不断延伸服务触角，推出更多接地气、暖民心的便民举措，让乡镇政务服务更有温度。

（李佳妹 吴真真）