（中国晨报头条讯 齐鎣）“以前办个业务要跑好几个地方，现在在家门口就能办，江西珠山区昌河街道景东社区工作人员还全程帮忙，太省心了！”提起社区的帮代办服务，居民们纷纷竖起大拇指。为切实解决居民办事难、跑路多、流程不熟悉等问题，打通服务群众的“最后一米”，景东安厦社区正式推出便民帮代办服务，用贴心、暖心、细心的服务，让居民足不出社区就能办成事、办好事。

社区聚焦老年人、残疾人、孕妇、留守儿童等特殊群体，以及办事流程不熟悉、行动不便的居民需求，梳理出社保医保、民政救助、证明开具、政务咨询等高频便民服务事项，组建了由社区工作人员、网格员、志愿者组成的帮代办服务队伍，明确服务职责、办事流程和时限要求，确保帮代办服务规范、高效、贴心。

居民只需通过社区网格员、服务热线或现场咨询的方式提出代办需求，工作人员会第一时间响应，对材料齐全的事项，全程代为跑腿办理；对材料不齐全的，一次性告知所需材料，避免居民多跑路。从填写表格、整理材料到提交办理、领取结果，整个过程由帮代办人员全程跟进，办理完成后及时将结果和相关材料送件上门，让居民体验“家门口的政务服务”。

自帮代办服务开展以来，社区工作人员用脚步丈量民情，用行动温暖民心。为独居老人代办养老认证，为残疾人办理补贴申请，为上班族代开各类证明……一件件看似琐碎的小事，却是居民心中的“民生大事”。帮代办服务不仅省去了居民往返政务大厅的时间和精力，更让居民感受到了社区大家庭的温暖，拉近了社区与居民之间的距离，提升了居民的幸福感、获得感和满意度。

下一步，我社区将持续优化帮代办服务，不断拓展服务事项、提升服务水平，进一步完善服务流程，加强队伍培训，用更专业的服务、更贴心的举措，让帮代办服务覆盖更多居民，真正实现“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为”，让社区成为居民最坚实的依靠、最温暖的港湾。