城市治理见温度，民生服务有速度。全南县城管局始终秉持“以人民为中心”的工作理念，将市政设施精细化管理与维护作为民生工作的核心抓手，依托数字城管平台,构建起“科技赋能+常态巡查+闭环处置”的全链条管理体系，以规范化流程、高效化响应、实效化落实，把民生“问题清单”转化为群众“幸福清单”。

在市政设施日常管理工作中，县城管局一方面安排巡查人员对城区道路、路灯、步道等公共市政设施开展常态化巡查，做到问题早发现、早介入、早处理；另一方面依托数字城管平台，畅通群众诉求反映渠道，对平台接收的各类市政设施问题线索，第一时间完成信息核实、分类派单，明确处置责任、时限与标准，处置完成后及时开展现场核验，形成“接收-派单-处置-核验-销号”的闭环管理机制，确保每一个民生诉求都落地有声、件件有回音。

2025年，县城管局累计接收群众反映及巡查采集市政设施相关案件358条，涵盖道路破损、路灯故障、步道损坏、排水堵塞等多个民生重点领域。依托完善的闭环管理机制与高效的处置流程，358条案件全部办结完毕，办结率达100%。

接群众反映，老祖坑靓池汽修门口施工遗留泥堆未回填，对周边居民出行造成严重影响。县城管局高度重视，第一时间派遣相关单位工作人员赶赴现场处置，目前已将该泥堆清理完毕，现场恢复平整。

接群众反映，龙翔路全段、骏宏路半段路灯不亮，学生夜间放学通行存在极大安全隐患。县城管局第一时间安排工作人员赴现场核查维修，目前该区域路灯已全部恢复正常照明，切实消除了夜间道路安全隐患，保障了群众夜间出行安全。

接群众反映，桃江公园一江两岸健走步道地板破损，市民休闲健身存在安全隐患。县城管局快速响应，立即安排综合业务股工作人员赴现场开展检修作业，目前该健走步道破损地砖已完成修补，恢复正常使用。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，全南县城管局将持续优化数字城管平台运行效能，深化市政设施精细化管理，织密织牢“常态管理+应急处置”服务网络，以更快的响应速度、更实的工作举措、更暖的服务态度，解决好群众身边的“急难愁盼”问题。

（陈旦 黄太平 吴真真）