（中国晨报头条讯）民生无小事，服务暖人心。为切实落实高龄补贴惠民政策，帮助辖区老年群体便捷办理补贴申领，景德镇市珠山区新村街道西路社区工作人员主动靠前服务，耐心帮助高龄老人完成手机线上申请操作，破解老年人“数字鸿沟”难题，让老年居民在家门口就能轻松办妥民生事。

近日，一位高龄老人因不熟悉智能手机操作，来到社区寻求帮助办理高龄补贴申领，工作人员全程一对一贴心帮扶，手把手指导老人操作手机。从打开政务服务平台、找到高龄补贴申领入口，到核对个人信息、上传证件资料、完成人脸核验，每一个步骤都耐心讲解、细心协助，全程帮忙梳理流程、填写信息，确保线上申请流程顺利完成。同时，工作人员还细致地向老人讲解高龄补贴的发放标准、领取方式以及后续年审等相关政策，解答老人的疑问。

一直以来，社区始终秉持为民服务宗旨，聚焦老年人、特殊群体办事难点，常态化开展民生事项帮代办、智能手机操作指导等便民服务，主动破解老年群体办事不便、不会操作智能手机等问题，全力确保各项惠民政策精准落实到位。

下一步，社区将持续深化便民服务举措，用更贴心、更细心、更耐心的服务，为辖区居民排忧解难，不断提升服务质效，切实打通服务群众“最后一米”，让居民感受到实实在在的温暖与便利。