（中国晨报头条讯）为切实解决辖区残疾人因行动不便、智能操作困难、不熟悉办理流程，导致残疾证到期换证不及时、政策享受断档等问题，近日，景德镇市珠山区周路口街道云锦巷社区聚焦特殊群体实际需求，主动靠前、暖心服务，积极开展残疾证到期更换帮代办便民服务，用精细化、零距离服务打通助残便民“最后一公里”。

社区坚持“早提醒、早对接、早办理”原则，主动联系告知换证时间、所需材料及办理流程，提前规避因证件过期影响残疾人两项补贴、医保救助、康复服务等惠民政策正常享受的情况。针对部分居民不熟悉线上政务平台操作的问题，工作人员手把手操作线上申报、信息上传、资料提交，全程跟进换证审核进度，及时反馈办理情况，让特殊群体足不出户就能办好证件、享受政策。

小小的残疾证，承载着特殊群体的切身利益，一次次上门帮办，切实解决了残疾群众办证的堵点、难点问题，有效保障了残疾人各项合法权益。