（中国晨报头条讯 特约通讯员 方薇）近日，某科技公司负责人张女士前来办理企业开办业务，因初次接触线上申报系统，在经营范围填报环节犯了难，面对繁多填报选项一时无从下手。正在线上填报区开展引导工作的“小赣事”帮代办员及时注意到了她的难处，主动上前询问：“您好，看您操作时遇到了难题，需要我为您提供帮助吗？”在细致了解企业经营方向后，志愿者耐心讲解经营范围规范填报标准与相关注意事项，结合该公司实际经营业务量身给出填报建议。在帮代办员“一对一”的专业指导下，张女士顺利完成全部线上申报流程。

当前，依托“互联网 + 政务服务”，企业开办等高频政务事项基本实现线上办理，办事效率得到显著提升。但不少企业办事人员、群众缺乏线上操作经验，不熟悉申报流程、填报规范，线上办事过程中常常受阻。针对这一痛点，珠山区政务服务大厅依托“小赣事”服务品牌，在线上填报区专门设立帮代办专岗，安排志愿者定点值守、巡回服务，为有需求的企业、群众提供全程一对一线上业务指导，打通办事堵点。

下一步，区政务局将持续建强“小赣事”帮代办员服务队伍，常态化开展业务培训，全面提升帮代办员的专业素养与服务能力，为市场主体、办事群众提供更便捷、高效、暖心的政务服务。同时持续加大线上办事渠道宣传推广力度，积极引导企业和群众优先线上办、自助办，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，以优质政务服务持续优化营商环境。