（中国晨报头条讯　特约通讯员　王思齐）为深入推进便民服务提质增效，持续优化适老化服务水平，切实解决辖区老年群体办事难、自助操作难、出门办事不便等民生问题。近日，昌盛社区立足网格化精细化服务优势，主动开展入户帮办代办专项服务行动，以主动服务、靠前服务、贴心服务，切实打通为民服务“最后一公里”。

随着数字化政务服务的全面普及，大部分民生业务已实现线上办理，但辖区多数老年人年龄偏大、视力不佳、不会操作智能手机，加之部分老人独居、行动不便、子女常年在外务工，无法独立完成线上资格核验、信息更新等政务操作，极易出现业务逾期、资格暂停等情况，给日常生活和民生待遇保障带来困扰。

针对这一实际情况，社区坚持问题导向、需求导向，提前对辖区老年居民情况进行全面摸排梳理。通过网格台账核对、日常走访排查、电话回访确认等方式，逐一筛选出需要帮扶的老年群体，建立重点人群帮办清单，分类登记、动态管理、逐户销号，精准锁定帮扶对象，确保不漏一户、不落一人。

在帮办业务的同时，网格员与老年人亲切谈心，细致询问老人近期身体状况、生活起居、居家安全情况，认真倾听老人生活诉求，及时记录群众困难。同时结合季节特点，开展居家安全、消防安全、用电用气安全科普宣传，重点讲解养老反诈知识，提醒老年人不轻信陌生来电、不随意转账汇款，提高自我防范意识，守护自身财产安全。

细微服务见真情，点滴关怀暖人心。此次入户帮办代办服务，不仅高效解决了老年居民的实际困难，让群众足不出户就能办好民生实事，也进一步拉近了社区与居民群众的距离，提升了群众的幸福感和归属感。