随着老龄化进程加快和乡村振兴战略深入推进，完善养老保障体系、加大困难群体帮扶力度已成为基层治理的重要课题。为切实解决政策传达不畅、服务落地难等问题，9月10日，云石山乡黄陂村新时代文明实践站组织志愿者开展了以"政策暖人心，服务送到家"为主题的惠民政策入户宣传活动。此次活动旨在通过面对面讲解、心贴心交流，将政策内容与温暖关怀直接送达村民手中，特别是老年群体与困难家庭。

活动当日，志愿者们采取集中发放与流动入户相结合的方式，深入村组，逐一走访老年村民及困难家庭，将精心准备的养老与帮扶政策宣传单送至他们手中。针对群众普遍关心的养老金申领流程、养老服务补贴标准、交通补贴申领条件及程序等热点问题，志愿者们进行了耐心细致的现场解答，用通俗易懂的语言帮助村民准确理解政策的适用范围、享受条件及具体办理渠道，确保群众听得懂、用得上。

在龙舌头下屋组，低保户赖立甫从志愿者手中接过宣传单后，当即询问道：“低保户申领的交通补贴是不是可以申领了？都需要满足哪些条件？”经过交谈志愿者了解到他家一共4口人，赖立甫夫妻两人在家带孙子，他儿子在外务工，工作稳定满足申领交通补贴的条件后，给予了肯定且清晰的回复：“是的，您儿子符合相关的申领条件。这项补贴通常由村干部统一收集信息、填表上报后进行申报。请您放心，下一批申报时，我们会主动协助您完成申报手续。"听到这一答复，赖立甫表示：“这样的上门服务真的很贴心！我们年纪大了，出门不方便，志愿者们不仅把政策送上门，还耐心解答我们的疑问。刚才志愿者说会帮我申报交通补贴，真是解决了我们的大难题。”

今后，黄陂村新时代文明实践站后续将持续关注村民需求，不断探索优化政策宣传与服务模式，通过召开宣讲会、定期入户回访等多种形式，巩固并扩大活动成效，确保各项惠民政策不折不扣地执行到位、落地见效，切实保障好、维护好广大群众的合法权益与生活福祉。

（王利利 钟梦燕 徐烈林）