（中国晨报头条讯　特约通讯员　方薇）９　月　１１　日上午，珠山区政务大厅上演了一幕暖心为民的动人场景。一位老人前往大厅办理居住证业务期间，不慎与同行家属走散，独自离开办事区域后迷失方向。发现老人走失后，家属十分慌乱、焦急不已，立刻向大厅值班人员及　＂小赣事＂　帮代办工作人员求助，恳请工作人员帮忙寻找走失的老人。接到群众紧急求助后，工作人员第一时间安抚当事人的情绪，耐心询问并详细记录走失老人的身高样貌、衣着特征等关键信息，快速梳理线索、摸清整体情况。为尽快帮群众找回家人，工作人员迅速采取“内外联动、分头排查”　的方式开展全方位搜寻。经过高效细致的排查搜寻，工作人员成功找到走失老人并将其安全带回大厅，让老人与家属顺利团聚。当事人对中心工作人员尽心尽责、暖心解难的服务态度连连称赞，真切感受到了珠山政务服务的温度与诚意。

细微之处彰显为民初心，点滴服务温暖民心民意。此次紧急寻人帮扶事件，是珠山区政务大厅为民服务、践行初心使命的真实写照，也是“小赣事”帮代办服务品牌暖心惠民的生动缩影。近年来，大厅始终坚持以群众需求为导向，不局限于窗口业务审批、常态化帮办代办等基础服务工作，主动延伸服务链条、拓宽服务边界，把群众办事途中的突发状况、琐碎难题、紧急诉求放在心上、抓在手上。全体工作人员始终以高度的责任心、耐心和细心，主动靠前、暖心服务，积极为办事群众纾困解难，用一件件平凡的小事、一次次暖心的帮扶，不断拉近政务服务与群众的距离。

下一步，珠山区政务服务管理局将持续优化服务举措、提升服务质效，将暖心服务融入政务服务全过程、各细节，用心用情解决好群众急难愁盼问题，全力打造有速度、有效率、有温度的政务服务环境，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。