为确保2025年城乡居民养老保险待遇领取人员生存认证工作的精准实施，保障居民按时领取养老金，近日，安远县孔田镇便民服务中心秉承以人民为中心的发展理念，创新工作方法，优化服务措施，全方位推进生存认证工作，使群众深刻体会到政务服务的温情与高效。

全面开展立体式宣传，确保政策家喻户晓。中心构建了“线上+线下”立体宣传网络，确保政策宣传无盲区。针对老年人信息接收不畅的问题，采用当地方言进行广播宣传，真正实现了政策宣传“到家到户”。确保辖区内符合条件的人员全面了解政策，做到不遗漏、不重复。

采取多元化的认证方式，服务方式更加灵活。在服务大厅设立专项窗口，实现“即来即办”；为行动不便的老人提供预约上门认证服务，累计上门服务达33人次。积极推广“江西省人社”APP自助认证，让群众“足不出户”即可完成认证。依托13个村（社区）便民服务站，开展帮办代办服务。截至目前，已有546余名群众通过多种渠道顺利完成认证。

提供暖心服务，办事体验持续提升。服务大厅设立老年人优先通道，开辟认证等候专区，提供茶水、报刊等便民服务；安排专人“一对一”指导操作，耐心解答疑问；针对不会使用智能手机的群体，工作人员用自己的手机帮助完成认证。这些暖心细节让认证工作既高效又充满温情，赢得了群众的广泛赞誉。

同时，孔田镇便民服务中心亦注重加强内部管理，不断提升工作人员的业务能力和服务水平。定期组织工作人员参加业务培训，确保每位工作人员都能熟练掌握生存认证的相关政策和操作流程，提高工作效率和准确性。此外，还建立了完善的监督考核机制，对工作人员的服务态度、工作效率等方面进行定期考核，确保各项服务措施得到有效落实。

将生存认证这项关系群众切身利益的工作做好，有效维护了群众的利益，真正把为人民服务落到实处，让群众时时刻刻感受到便民的温暖。（李佳妹 吴真真）